Prime Tarifeye Geçişte Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Espressolab Kodumun Kaybolması

4 gün önce Türk Telekom kampanya biriminiz tarafından aranarak Prime tarifesine geçiş için yeni bir teklif sunuldu. Teklifi sunan kişiye özellikle Espressolab kampanyasının Prime tarifesinde de olup olmadığını sordum ve “evet, var” cevabını aldım. Ancak Prime tarifesine geçtikten sonra mobil uygulamada Espressolab kahve kodumun kaybolduğunu ve artık bu kampanyadan yararlanamadığımı gördüm. Üstelik Prime tarifesiyle birlikte ödediğim ücret de yükseldi.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım fakat her zamanki gibi konuyla ilgili net bir bilgi alamadım. İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum ve bu tarz sorunlarla sürekli karşılaşıyorum. Prime tarifesine geçerken özellikle Espressolab kampanyasının devam edeceği söylenmişti, fakat şu anda uygulamada görünmüyor.

Sürekli bu tip sorunlarla karşılaşıyorum ve artık bunun son bulmasını istiyorum. Kampanya biriminize özellikle Espressolab olup olmadığını sordum, bana da diğer Prime uygulamalarında olduğu gibi bu kampanyanın da dahil olduğu söylendi. Ancak uygulamada göremiyorum ve verilen bilgilerle uygulamadaki durum birbirini tutmuyor. Vaat edilen sözlerin tutulmasını, Espressolab kodumun uygulamama yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.