Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Prime Hattıma Tanımlı Tivibu Go Aboneliğim Haksız Yere İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
19 Ekim 2025 23:18
792

Türk Telekom Prime kullanıcısıyım. Prime’a özel olarak hattıma 12 ay ücretsiz Tivibu Go aboneliği hediye edildi. Ancak 15/10/2025 tarihinde ev internetimi kapatma başvurusu yaptıktan sonra, Tivibu Go hizmetim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Oysa Tivibu Go hediyesi, Prime hattıma tanımlanmıştı ve ev internetiyle bağlantılı değildi. Hizmetin iptal edildiğini kendi giriş denemem sırasında fark ettim; bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile bilgi verilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Tivibu Go’nun ev internetinin iptaliyle birlikte sona erdiği söylendi. Ancak Tivibu Go kampanyasının Prime kullanıcılarına özel ve hattım üzerinden tanımlı olması nedeniyle bu uygulamanın yanlış olduğunu düşünüyorum. 30/08/2025 tarihinde aldığım kampanya kapsamında, aktivasyon kodumla birlikte 12 ay ücretsiz kullanım hakkımın devam etmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak Tivibu Go aboneliğimin ücretsiz şekilde yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Prime hattıma tanımlı müşteri numaramın son 4 hanesi: 2289. Hizmeti iOS cihazımda kullanıyordum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Prime Kampanyasında 12 Aylık Tivibu Go Üyeliği Hakkım Tanımlanmadı

profile
01 Ekim 2025 07:20
522
turk-telekom-prime-kampanyasinda-12-aylik-tivibu-go-uyeligi-hakkim-tanimlanmadi-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ocak 2024 23:51
1.272

Ücretsiz Sanılan Tivibu Go Üyeliği Faturası Şoku

profile
10 Ocak 2025 23:20
3.358

profile
14 Ekim 2025 21:41
553

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri