to read complaints and reviews, or file yours.Prime Ayrıcalıklarından Yararlanamıyorum Kampanya Vaatleri Yerine Getirilmiyor
29.07.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet abonesi oldum. Türk Telekom evde internet kampanyaları menüsü'nde, "Evde internette 100 Mbps ve üzeri hızlı internet paketi kullanıyorsanız Türk Telekom Prime’lısınız.
Evde İnternete özel Tivibu Go Süper Paket 6 ay hediye, Youtube.com Premium 3 ay ücretsiz ayrıcalıklarından yararlanabilir." Yazmasına rağmen Youtube.com Premium için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ve belirtilen adrese kısa mesaj attığımda bu kampanyadan yararlanamamaktasınız cevabı alıyorum. Bu konu ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom Prime müşterisi olarak, Prime paketim kapsamında 3 aylık Youtube.com Premium kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyanın Prime müşterilerine özel olduğu online sitede açıkça belirtilmişti ve bu nedenle herhangi bir ek başvuru ya da ücret talebi olmadan bu faydadan yararlanabileceğimi düşündüm.
Ancak 29.07.2025 tarihinden itibaren kampanya faydasını hattıma tanımlatamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, kampanyadan yararlanamayacağım, kampanyanın sınırlı sayıda olduğu ve hakkımın dolduğuna dair bilgi verildi. Ancak, kampanya koşulları sitede net açıklanmadığından dolayı bu durum hakkında önceden bilgilendirilmedim ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Kampanyadan Prime müşterisi olarak şartları sağladığım halde faydalanmak istiyorum ya da en azından kampanyanın baştan kimler için geçerli olduğu hakkında adil ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
