Prime 65 Tarifeli Mobil Hat Ödememe Rağmen Kapanmış, Hemen Açılmasını İstiyorum

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Değerli Prime 65 tarifesini kullanıyorum ve faturamı ödemiş olmama rağmen hattım 13 Nisan’dan beri kapalı durumda. Telefonu açmaya çalıştığımda dış hatlara kapalı uyarısı alıyorum ve 2 gündür müşterilerimi arayamıyor, işimi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattım için sanki ben talep etmişim gibi “hattınızı iptal etmek istemişsiniz” denildi, ancak benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Konuyu araştırdıklarını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve hat hâlâ kapalı. Muğla Milas’ta bulunuyorum ve bu durum iş akışımı doğrudan etkiliyor.

9966 ile biten hattımın, ödemesini yapmış olmama rağmen kapanma sebebinin açıklanmasını ve hattımın hiçbir ek işlem ya da gecikme olmadan acil olarak yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.