Prime 60 GB Paketi X Uygulaması Sınırsız Olmadığı İçin Veri Düşüşü

Türk Telekom Değerli Prime 60 GB paketini kullanıyorum. Bu pakette X uygulamasının sınırsız sosyal medya kapsamında olması ve kullanımın normal internet kotamdan düşmemesi gerekiyor. Ancak 27 Ağustos’taki hesap kesiminden sonra X kullanımlarım, doğrudan 60 GB’lik ana internet paketimden eksiltilmeye başlandı.

Aynı telefonu ve uygulamaları her zaman kullandığım halde, bu dönem GB’lerim çok hızlı bitiyor. X uygulamasında yaptığım kullanımlar, daha önceki aylarda olduğu gibi sınırsız haktan değil, ana paketimden düşüyor. Telefonumun hücresel veri kullanım ekran görüntülerinde de X uygulamasının hatırı sayılır bir veri tüketimi olduğu açıkça görünüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, X’te canlı yayın izlenirse kullanımın normal internetten gittiğini söylediler. Oysa geçmiş aylarda aynı şekilde X’te canlı yayın izlememe rağmen hiçbir zaman 60 GB’lik paketimden düşüm olmuyordu. Şu anda verilen açıklama hem önceki kullanımlarımla çelişiyor hem de kampanya kapsamıyla örtüşmüyor.

Değerli Prime 60 GB paketi kapsamındaki sınırsız X kullanımımın doğru şekilde uygulanmasını ve sınırsızdan sayılması gerekirken hatalı biçimde 60 GB’lik paketimden düşülen tüm GB’lerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.