Prime 40 Tarife Sosyal Medya Erişimi Kesintili, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamıyor

Türk Telekom Prime 40 tarifesini kullanıyorum. Tarifem sosyal medya kullanımı sınırsız olarak tanımlı olmasına rağmen, uzun süredir özellikle sosyal medya uygulamalarına erişemiyorum. Diğer web sitelerine sorunsuz girebilirken Instagram gibi sosyal medya platformlarına kesinlikle bağlanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 6 aydır sık sık tekrarlıyor ve sosyal medyayı kullanamıyorum. Defalarca denememe rağmen sosyal medya uygulamalarına erişim sağlayamıyorum, paket içeriği ile fiili kullanım arasında ciddi bir çelişki yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşmakta da sorun yaşıyorum, bu nedenle hattım ve paketimle ilgili teknik bir inceleme yapılmasını sağlayamıyorum. Prime 40 tarifemde sosyal medya kullanımının gerçekten aktif olup olmadığı, varsa bir kısıtlama ya da hata bulunup bulunmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Hattım 531 ******* numaralı Türk Telekom mobil hattan kullanılmaktadır. İlgili birimin konuyu inceleyip tarafıma bilgi vermesini ve taahhüt ettiğiniz hizmeti eksiksiz olarak sunmanızı rica ederim.