Port Yok Diye Oyalama: Sabit İnternet Bağlantısı Hâlâ Sağlanmadı

Temmuz 2025’ten bu yana Türk Telekom üzerinden sabit internet başvurum bulunmasına rağmen, adresimde altyapı hazır olmasına rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı. 6925339291 numaralı başvurum sistemde aktif görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor ve tarafıma herhangi bir kurulum gerçekleştirilmiyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, her seferinde “port yok” denilerek durum belirsiz bir tarihe ertelendi. BTK üzerinden de şikayette bulundum. BTK’ya yaptığım başvuru kapsamında, Aralık ayı sonuna kadar port eksikliği sorununu gidereceklerine dair tarafıma söz verilmesine rağmen bu süre dolmasına rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı ve yine sadece “port yok, ne zaman olacağını bilmiyoruz” yanıtını almaya devam ediyorum.

BTK nezdindeki şikayetim 273673341 numarasıyla kayıtlıdır, ayrıca hizmet numaram 1792181640’tır. Tüm bu başvuru ve şikayetlere rağmen aylardır aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünüyorum ve artık ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Adresim: İbrahimli Mahallesi 35201 Sokak Bina No: 3b, Nüans Orman Konakları Sitesi, B Blok, Kat: 4, İç Kapı No: 7, Şehitkamil / Gaziantep.

Altyapısı hazır olan adresimde, başvurum doğrultusunda tarafıma tahsis edilecek portun bir an önce sağlanarak sabit internet hizmetimin acilen bağlanmasını ve aylardır devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca BTK’ya ve tarafıma verilen taahhütlerin neden yerine getirilmediğine dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.