to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderimimin Balıkesir'de Uzun Süre Durması
Dolap uygulaması üzerinden vermiş olduğum internet alışverişi Aras Kargo ile gönderildi ve kargom 7 Temmuz Salı sabah saat 05.00’ten beri Balıkesir’de hareketsiz şekilde görünmektedir. Sistemde herhangi bir ilerleme yok, “takip numaram şu: 6065931879***” şeklinde takip edebildiğim gönderim iki gündür aynı durumda bekletiliyor.
Balıkesir birimi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise muhtemelen yoğunluktan telefonlara cevap alamıyorum, bu nedenle hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Aynı sorunu bu yıl Aras Kargo ile ikinci kez yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet oluşmaya başladı.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile Ankara’dan Manisa Akhisar’a gönderilen bir kargom 14 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verildi. 16 Temmuz sabah saat 05.00’ten bu yana ise Balıkesir transfer merkezinde bekletiliyor ve takipte herhangi bir hareket görünmüyor. İçinde hediye ürün bulunan bu kargonun teslimatındaki gecikme hem beni hem de hediyeyi vereceğim kişiyi mağdur ediyor.
Bu yaşadığım sorun ilk değil; şubat ayından beri aynı hattı kullanan gönderilerimde bu problemi üçüncü kez yaşıyorum. Sürekli olarak kargoların Balıkesir transfer merkezinde günlerce bekletilmesi artık ciddi anlamda güven kaybına neden oldu. Çağrı merkezi ve şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, telefonla bilgi alamıyorum.
Kargomun neden 16 Temmuz’dan beri Balıkesir transfer merkezinde bekletildiği, ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, gönderimin acilen Manisa Akhisar adresine ulaştırılmasını ve hem bu gönderideki hem de daha önce yaşadığım tekrar eden gecikmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Çilen Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36481677 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
