Bigchef Uygulamasında QR Kodla Puan Kazanamama Ve Kamera Sorunu

Bigchef mobil uygulamasını kullanarak puan kazanmak istediğim halde defalarca kez puanlarım yüklenmedi ve artık bu durumdan gerçekten rahatsızım. 7 Temmuz’da Aydın’daki bigchef şubesinde hesabı isterken uygulama üzerinden QR kodu okutarak puan yüklenmesini talep ettim. Ancak uygulamayı açtığımda kamera hiçbir şekilde açılmadı, bu yüzden kasada QR kodu okutamadım. Ödemeyi yaptıktan sonra yolda giderken uygulamayı tekrar açtığımda kamera bu kez sorunsuz çalıştı. Restorana geri dönüp QR kodu okutmak istediğimde ise hesap ödendiği için artık puan kazanamayacağım söylendi.

Bu, yaşadığım ilk sorun da değil. Geçen ay arkadaşlarımla yine bigchef’e geldiğimizde hesabı ayrı ayrı ödemek istedik ve her birimiz kendi uygulamamızdan QR kod okutarak puan kazanmak istedik. Ancak kasadaki görevli, ayrı ayrı ödeme olduğu için QR kodla puan kazanmanın mümkün olmadığını iletti. Kaç kere QR kod okutmaya çalıştığım halde ya uygulama çalışmadığı ya da ödeme şekli bahane edilerek puan kazanamadım.

Uygulamayı düzenli kullanmaya çalışan bir müşteri olarak, hak ettiğim halde puan kazanamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, yaşadığım bu işlemlere karşılık yüklenmeyen tüm puanlarımın hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.