Boş Port Yok Gerekçesiyle Hizmet Dondurulması Ve Çelişkili Bilgilendirme

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için 11.12.2025 tarihinde Ümraniye TTNET Müdürlüğü üzerinden başvuru yaptım. “Boş port yok” gerekçesiyle hizmetim donduruldu. Ancak aynı binada internet kullanan daireler bulunmasına rağmen altyapı yetersizliği sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Adresimde port artırımı yapılmasını ve hizmet verilmesini talep ediyorum.

İlk başvurum 11.12.2025 tarihinde Ümraniye TTNET Müdürlüğü tarafından alındı ve ön nakil / altyapı oluşturma başvuru numaram 7200980281 olarak verildi. Bir ay içerisinde uygun port açılacağı tarafıma iletilmişti.

Daha sonra 11.01.2026 tarihinde ikinci başvurum alındı ve bu kez bana ön nakil yapmam gerektiği, ilk başvurumun iptal olduğu söylendi. 444 1 444 üzerinden yeni başvuru açıldı ve bu defa da altyapının 180 gün içinde oluşabileceği bilgisi verildi. Bu süreçte verilen farklı ve çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi bir bilgi kirliliği ve yanlış yönlendirme söz konusu olduğunu düşünüyorum.

İstanbul Ümraniye’de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, adresimde gerekli port ve altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılarak internet hizmetimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

BTK'ya da aynı yazıyı yazdım. Bilginize sunarım.