Port Sorunu Ve Kayıt İptali Nedeniyle Ev İnterneti Bağlantısı Sağlanamıyor

Uzun süredir Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak istiyorum ancak bir türlü bağlantı yapılmıyor. Sistemlerinde adresim uygun ve Koton'un boş olduğu görülüyor, buna güvenerek alan açılıyor, satış işlemleri yapılıyor ve sesli onayım alınıyor. Ardından kurulum için ekip gönderiliyor fakat bu kez adreste boş port olmadığı söylenerek kurulum yapılmadan geri dönülüyor.

Yaklaşık 2–3 yıldır, 3’ten fazla kez başvuru ve kurulum talebi açılmasına rağmen her seferinde aynı noktaya geliyoruz. Port takılması gerektiği, bunun için müdürlüğe mail atılacağı ve port takıldıktan sonra internetin bağlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmıyor. Üstelik aktif olan kaydımın da bilgim olmadan iptal edildiğini, tekrar arayıp sorduğumda öğrendim ve yeniden kayıt açmam gerektiği söylendi. Sürekli kayıt aç-kapat süreçleriyle oyalandığımı hissediyorum.

Adresim Sakarya ili Sapanca ilçesi Kırkpınar Hasanpaşa Mahallesi’nde bulunuyor. Hem Türk Telekom merkez binası hem de genel müdürlük düzeyinde bu kadar uzun süredir hiçbir kalıcı adım atılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ev interneti hizmetinin, port sorunu çözülerek en kısa sürede bağlanmasını ve bu süreçte defalarca kez oyalandığım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.