Port Serbest Bırakılmadığı İçin Diğer İnternet Sağlayıcılarına Geçemiyorum

Manisa Salihli’de Türk Telekom altyapısı üzerinden internet kullanıyordum. Başka bir firmadan internet hizmeti alıyordum ve hattım takılıydı, herhangi bir sorun yaşamıyordum. Yaklaşık 2 hafta önce altyapı yok denilerek internet hizmetimle ilgili sorun yaşanmaya başlandı ve portun serbest bırakılmadığını öğrendim.

Türk Telekom tarafına doğrudan başvuru yapmadım çünkü fiyatlarının çok yüksek olduğunu, 850 TL ödersem portu açabileceklerini, aksi halde portun serbest kalmayacağını öğrendim. Bu tutum nedeniyle fiilen kendi aboneliklerini almaya zorlandığımı, başka bir sağlayıcıyı seçme hakkımın engellendiğini düşünüyorum. Bu nedenle başka bir firmadan internet hizmeti almak istiyorum ancak port serbest bırakılmadığı için abonelik yaptıramıyorum.

Bu süreçte BTK üzerinden de başvuru yaptım. 10/03/2026 tarihinde gelen cevapta, “Sayın Yetkili; iletmiş olduğunuz devre numarası ile Netgsm'de aktif aboneliğe ulaşamadığımızdan kaydınızı sonlandırıyoruz. İlgili firma adına tekrar kayıt açabilirsiniz. Saygılarımızla.” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak ben sorunun Türk Telekom’un portu serbest bırakmaması nedeniyle yaşandığını, bu nedenle diğer firmalardan da sağlıklı destek alamadığımı düşünüyorum.

Türk Telekom’un, portu herhangi bir bedel talep etmeden derhal serbest bırakmasını ve dilediğim internet sağlayıcısından hizmet alabilmem için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Buradan sonuç alamamam halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere de başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.