Port Eksikliği Nedeniyle 135 Gün Bekleyen İnternet Nakli Mağduriyet Yarattı

Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim için yaklaşık 40 gün önce nakil başvurusu yaptım. Yeni adresim Ovacık Mahallesi 695. Sokak Natura Sitesi a Blok Daire 10 Keçiören / Ankara. Ancak bina içinde pek çok dairede internet bağlantısı olmasına rağmen, yeterli port olmadığı gerekçesiyle nakil işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Defalarca sorgulamama rağmen sistemde hâlâ 135 günlük bekleme süresi görünüyor ve 1,5 aydır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Benden sonra taşınan bazı kişilerin de interneti bağlanmadı, ama binada uzun süredir internet kullananlar var. Yeni port açılmadığı için, bağlantımın sağlanması başka bir aboneliğin iptaline bağlıymış gibi davranılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tek söylenen, yeterli port olmadığı ve beklemem gerektiği. Ne net bir tarih veriliyor ne de alternatif bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte hem iş hem günlük hayatım internet eksikliğinden olumsuz etkileniyor.

Türk Telekom’un, yeni adresimde bir an önce port sorununu çözüp nakil işlemini tamamlayarak internetimi aktif hale getirmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklara ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin müşteri iletişim numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: 0553********19.