Nakil Randevusu Gelmedi, İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil talebinde bulundum ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde sonuç alamadım, sürekli oyalanıyorum. İlk başvurumun işleme bile alınmadığını sonradan öğrendim, nakil işlemi sistemde ancak ayın 7’sinden sonra başlatılmış. O günden bu yana defalarca randevu verildi fakat gelen olmadı.

Bugün için de 09.00–13.30 saatleri arasında randevum vardı, yine kimse gelmedi. Buna rağmen sistemde “gelindi” şeklinde not düşürüldüğünü görüyorum, oysa evime gelen hiç kimse olmadı. Yaklaşık 1 haftadır evde internetsizim ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Ankara Sincan Mareşal Çakmak Mahallesi Serdar Sokak 18/6 adresinde nakil bekliyorum. Bu süreçte belki 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kutunuza ulaşılamadı, size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

Türk Telekom’un bir an önce nakil işlemini tamamlayarak internetimi kurmasını ve bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.