Port Doluluğu Nedeniyle Hattımı Donduramayan Türk Telekom'dan Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom sabit internet hattımı Tekirdağ Marmara Ereğlisi’indeki yazlığımda kullanıyordum. Eylül ayı sonunda yazlıktan döndüğüm için hattımı dondurmak istedim. Ancak bölgede port doluluğu olduğu gerekçesiyle hattımı donduramayacaklarını, düzenli olarak tekrar arayıp port boşalmasını kontrol ettirmem gerektiğini söylediler.

Yaklaşık beş gün boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım ve hattımı dondurmadılar. Bu süre içinde yazlıkta hiç internet kullanmamama rağmen hattım açık kaldığı için aylık 750 TL olan ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Port doluluğunun benimle ilgili bir problem olmadığını, bu teknik nedenle hattımı donduramıyorsanız bana kullanmadığım hizmeti ödetmemeniz gerektiğini defalarca ilettim.

Sonuç alamayınca mecburen hattımı iptal etmek zorunda kaldım. Taahhüt sürem henüz dolmadığı için de 1.250 TL ceza ücreti yansıtıldı. Taahhüdümü kendi isteğimle değil, hattı donduramadıkları ve mağduriyetimi gidermedikleri için bozmak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’un port doluluğu bahanesiyle hattımı donduramayıp, hem kullanmadığım dönem için 750 TL ücret almaması hem de haksız yere tahsil edilen 1.250 TL taahhüt bozma bedelini iptal ederek tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.