Pokus Üzerinden Bakiye Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık

Türk Telekom Pokus üzerinden 10 gündür defalarca kez bakiye yüklemeyi deniyorum ancak hiçbir şekilde yükleme işlemi gerçekleşmiyor. Uygulama üzerinden yaptığım hiçbir denemede bakiye hesabıma geçmiyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat telefondaki görevlilerin dalga geçer gibi bir üslup kullanması nedeniyle hem mağdur edildim hem de müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissettim. Sorunum defalarca iletilmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

5393******* numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu bakiye yükleme sorununun acilen tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini ve Pokus üzerinden sorunsuz biçimde bakiye yüklemesi yapabilmeyi talep ediyorum.