English Home’da İade Politikası Yok Müşteriyi Mağdur Ediyor

12.06.2026 tarihinde saat 19.44 civarında Bursa Parkur AVM English Home mağazasından çocuklar oyun parkında oynarken 2 adet tabak ve 2 adet araba kokusu olmak üzere toplam 839,94 TL tutarında alışveriş yaptım. Kısa süre sonra ürünleri iade etmek istediğimde, kasadaki S****** A***** Hanım mağazalarında hiçbir üründe kesinlikle iade alamadıklarını ve iade diye bir uygulamalarının olmadığını söyledi.

Kurumsal bir marka olan English Home’da anlık alınan bir ürünün dahi iade edilememesini kabul edemedim ve bunu kendisine ifade ettim. Mahalle marketlerinin bile iade alabildiğini, böyle büyük bir firmanın “kesinlikle iade yok” demesinin müşteriyi mağdur ettiğini söyledim. Buna rağmen, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bizim politikamız böyle” şeklinde bir yanıt aldım ve ürünleri istemeyerek almak zorunda kaldım.

English Home gibi büyük bir markadan, iade politikasının açık ve tüketici lehine olacak şekilde düzenlenmesini, en azından kısa süre içinde ve kullanılmamış ürünlerde iade hakkı tanınmasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.