Playweez Aboneliği Üzerinden Yetkisiz Ücretlendirme Ve 717 TL İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda, Playweez adı verilen bir servise bilgim ve isteğim dışında defalarca abonelik başlatıldı. İnternette farklı bir sitede gezinirken, araştırdığım konuyla ilgili sanarak bir anda gelen mesaja hızlıca onay veriyorsunuz ve farkına varmadan aylık 239 TL’lik bir servise üye olmuş oluyorsunuz. Bu durum bu sene üçüncü kez başıma geldi ve Ekim 2025, Kasım 2025 ve Ocak 2026 faturalarımda toplam 717 TL olarak yansıtıldı.

Bu servisi hiç kullanmadığım halde ücretlendiriliyorum. Bayi ile görüştüğümde, “şifreyi siz girmişsiniz, yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ancak bu tamamen yanıltıcı bir yöntemle, insanları internette gezinirken araya sıkıştırılan mesajlarla aboneliğe yönlendirmek ve sonrasında da faturaya yansıtmak şeklinde işliyor. Mesaj, o an ilgilendiğim konuyla ilgiliymiş gibi göründüğü için, kullanıcıyı yanıltarak onay alıyor.

Ben bu durumun kesinlikle iyi niyetli olmadığını, müşterinin zaafından faydalanıldığını ve açıkça mağdur edildiğini düşünüyorum. Bilgim dahilinde kullanmadığım bu içerikler için kesilen toplam 717 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşme sürem boyunca hattım üzerinden bu tür tüm ücretli servis ve aboneliklerin tamamen engellenmesini, hattıma bu şekilde tekrar abonelik açılmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Türk Telekom ile sözleşmem bittiği anda hattımı taşıyacağımı ve bir daha Türk Telekom hattı kullanmayacağımı da özellikle belirtmek isterim. Bu şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.