Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Plansız Bakım Kesintisinde Ücret İadesi Talebi Ve Şeffaflık İsteği

profile
22 Nisan 18:39
118

22.04.2026 günü saat 14:00 civarında İstanbul Beykoz bölgesinde Türk Telekom ADSL sabit hattımda plansız bakım çalışması ve bölgesel arıza gerekçesiyle kesinti yaşamaya başladım. 444 1 444 numaralı hattan yaptığım görüşmede hizmetin 23 Nisan saat 18:00’de verilmeye başlanmasının planlandığı söylendi.

Tarafıma verilen bilgiye göre kesinti 24 saati doldurmadığı sürece (23 saat 59 dakika bile olsa) faturadan herhangi bir ücret düşülmeyeceği ifade edildi. Vadedilen hizmeti veremeyen bir kurumun bu kadar uzun süreli kesintilerde bile ücret iadesi yapmamasını kabul edilemez buluyorum. Ayrıca bakım çalışmasının arıza gibi yansıtılması ya da arıza çıkmadan gerekli bakımın yapılmaması sebebiyle kullanıcıların mağdur edildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Beykoz bölgesinde kesinti yaşayan abonelere geçici olarak mobil internet tanımlanmasını, kesinti süresince verilmeyen hizmet bedelinin faturadan iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar etmemesi için plansız bakım ve arıza süreçleriyle ilgili daha şeffaf, adil ve müşteri odaklı bir uygulamaya geçilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sabit İnternet Hattında Sürekli Kesinti Ve Ücret Sorunu

profile
23 Şubat 11:37
151
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ay Boyunca İnternet Ve Telefon Hizmetinden Mahrum Kaldım!

profile
03 Aralık 2025 15:23
266
2
Fatih sonuçtan memnun değil

Teknik Ekip Sabit Hat Kablomuzu Kopardı, 24 Saat Çözüm Bekleniyor

profile
15 Şubat 10:36
143
Teknik Ekip Sabit Hat Kablomuzu Kopardı, 24 Saat Çözüm Bekleniyor
Teknik Ekip Sabit Hat Kablomuzu Kopardı, 24 Saat Çözüm Bekleniyor
Teknik Ekip Sabit Hat Kablomuzu Kopardı, 24 Saat Çözüm Bekleniyor
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Saygısız Telefon Görüşmesi Ve Müşteri Hakları İhlali

profile
24 Şubat 14:44
626
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri