to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 günü saat 14:00 civarında İstanbul Beykoz bölgesinde Türk Telekom ADSL sabit hattımda plansız bakım çalışması ve bölgesel arıza gerekçesiyle kesinti yaşamaya başladım. 444 1 444 numaralı hattan yaptığım görüşmede hizmetin 23 Nisan saat 18:00’de verilmeye başlanmasının planlandığı söylendi.
Tarafıma verilen bilgiye göre kesinti 24 saati doldurmadığı sürece (23 saat 59 dakika bile olsa) faturadan herhangi bir ücret düşülmeyeceği ifade edildi. Vadedilen hizmeti veremeyen bir kurumun bu kadar uzun süreli kesintilerde bile ücret iadesi yapmamasını kabul edilemez buluyorum. Ayrıca bakım çalışmasının arıza gibi yansıtılması ya da arıza çıkmadan gerekli bakımın yapılmaması sebebiyle kullanıcıların mağdur edildiğini düşünüyorum.
Bu süreçte Beykoz bölgesinde kesinti yaşayan abonelere geçici olarak mobil internet tanımlanmasını, kesinti süresince verilmeyen hizmet bedelinin faturadan iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar etmemesi için plansız bakım ve arıza süreçleriyle ilgili daha şeffaf, adil ve müşteri odaklı bir uygulamaya geçilmesini istiyorum.
02.02.2026 tarihinden bu yana M***** Ş***** P*** Mahallesi Mithatpaşa Caddesi No:65 Şişli adresimde bulunan 1784124758 numaralı sabit internet hattımda sürekli ve uzun süreli kesinti yaşamaktayım, çoğu zaman da hiç internet hizmeti alamamaktayım. Yaklaşık 25 gündür bu sorun devam etmesine rağmen tar...
26.11.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti ve sabit telefon hizmeti alamıyorum. Yaptığım arıza kaydı ve şikayetler sonrasında, müşteri temsilcisi tarafından kablo hattında bir arıza olduğu ve bu arızanın tahmini olarak 31.12.2025 tarihinde giderilebileceği tarafıma telefonla iletildi. Y...
Türk Telekom ev sabit hat abonesiyim. 01.02.2026 tarihinden itibaren yaklaşık iki gündür hattımda “genel arıza” gerekçesiyle tam kesinti yaşanmaktadır ve ev telefonum üzerinden hiçbir şekilde görüşme yapamamaktayım. Benzer bir arıza Aralık ayında da yaşanmış ve yaklaşık 5 gün boyunca hizmet alamamı...
Türk Telekom sabit hattımızla ilgili yaşadığımız bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Apartmanımıza yeni birilerinin taşınması nedeniyle internet nakli için gelen teknik ekip, 14 Şubat 2026 tarihinde işlem yaparken sabit hat kablomuzu koparıp öylece bırakmış ve bu nedenle yaklaşık 24 saattir sabit h...
24.02.2026 tarihinde saat 13:53’te Türk Telekom tarafından, Telekom müdürlüğünden arandığı belirtilerek telefonla arandım. Daha önce yaptığım sabit internet başvurumu, bir önceki işlemde bilgilerimin yanlış girilmesi nedeniyle iptal ettirmiştim. Arayan görevli, iptal gerekçemi dinlemek yerine bana ...
Yorumlar