Teslim Edilen Modem İçin Haksız 4000 TL Fatura Ve İnternet Kesintisi

Temmuz ayı başında yeni adresime taşındığım için TurkNet’teki 2420762 numaralı internet aboneliğimin nakil işlemini başlattım. Gelen görevli eski modemi benden teslim aldı, yeni modemi takarak internetimi yeni adresimde sorunsuz şekilde kullanıma açtı. Ancak daha sonra TurkNet tarafından eski modemi kargoyla göndermediğim gerekçesiyle tarafıma 4.000 TL modem bedeli faturası çıkarıldı.

Bu durum üzerine TurkNet üzerinden 106758966 numaralı destek kaydını açtım. Görüştüğüm görevli bu vakayla çok defa karşılaştıklarını, haklı olduğumu, sistemde bunu görebildiklerini ve yardımcı olacağını ifade etti. Buna rağmen yaklaşık 10 gün geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi, fatura iptal edilmedi.

Bugün ise bu haksız olduğunu düşündüğüm faturayı ödemediğim için internetim tamamen kesildi. Ayrıca bir sonraki faturaya yaklaşık 300 TL civarında açma/kapama ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Yani hem eski modemi zaten görevliye teslim etmiş olmama rağmen 4.000 TL gibi yüksek bir modem bedeliyle hem de buna bağlı açma/kapama ücretleriyle mağdur edilmiş durumdayım.

Eski modemi görevliye teslim ettiğim, yeni modemin takıldığı ve hizmeti aktif şekilde kullandığım süreç tamamen TurkNet bilgisi ve kontrolü dahilinde gerçekleştiği için bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan 4.000 TL modem bedeli faturasının ve buna bağlı olarak bugün yaşanan internet kesintisi nedeniyle tahakkuk ettirilecek tüm açma/kapama ve benzeri ücretlerin tamamen iptal edilmesini, internetimin ise bugün içinde ivedi bir şekilde tekrar açılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve herhangi bir borç kaydı bırakılmaması konusunda gereğinin hızla yapılmasını rica ederim.