to read complaints and reviews, or file yours.Modemim Çalışmaz, Teknik Servis Gelmedi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Cayma Bedeli Talebi
Muş Türk Telekom’dan aldığım ZyXEL marka modemim bir süre önce tamamen çalışmaz hale geldi ve cihaza hiç elektrik gelmiyor. Bunun üzerine arıza kaydı açtırdım ve 09.09.2026 tarihinde 13.30–18.00 saatleri arasında teknik servisin geleceği söylendi, ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme için aranmadım.
O günden bu yana 3 gündür müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet oluşturuyorum, buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem internet hizmeti kullanamıyorum hem de arıza ile ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Buna rağmen alamadığım hizmet için aboneliği iptal etmek istediğimde benden taahhüt cayma bedeli talep ediliyor.
7046706151 numaralı aboneliğime ait arızanın acilen incelenerek en kısa sürede teknik servisin adresime yönlendirilmesini, modem sorunumun çözülmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
