Patlayan Telekom Kutusu Nedeniyle Mahallede İnternet Ve Tivibu Kesintisi

İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Günay Sokak’ta Türk Telekom altyapısının bulunduğu bir bölgede ikamet ediyorum. Sokakta bulunan Türk Telekom’a ait kutu uzun süredir her yağışta patlamasına rağmen herhangi bir ekip tarafından gelip kalıcı bir müdahale yapılmadı. Yangın çıkma riski olmasına rağmen bu durum günlerce devam etti ve en sonunda kutu tamamen patladı, o günden beri internet hizmeti alamıyoruz.

Pazartesi gününden bu yana, yani 6 gündür hem internet hem de Tivibu hizmetimiz kesik durumda. Buna bağlı olarak evde televizyonu kullanamıyoruz, telefonlarımız da doğru düzgün çekmiyor ve iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyoruz. Bütün mahalle şu an internetsiz durumda ve mecburen mobil internetlerimize yükleniyoruz.

Müşteri numaram 1780080255. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım, çevremdeki komşularımız da defalarca arıza bildirimi yaptı. Ancak her aradığımızda sadece sesli mesajla “çalışma yapılıyor, giderilecek” deniliyor, tarih sürekli bir sonraki güne erteleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, sokaktaki patlayan kutunun güvenlik riski de ortadan kaldırılacak şekilde kalıcı olarak onarılmasını ve kullanamadığımız günlerin internet ve Tivibu faturamıza eksiksiz ve adil bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.