Paketim Bir Haftada Bitti Kullanım Detayları Görünmüyor

Türk Telekom faturasız hattımda Büyük Fırsat 17GB paketini kullanıyorum. Paketi satın alalı henüz bir hafta olmadan ve genellikle Wi-Fi üzerinden internete bağlanmama rağmen, bu sabah “paketiniz bitmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Uygulama üzerinden kullanım detaylarını kontrol ettiğimde ise hiçbir veri kullanımı veya açıklama göremedim.

İstanbul Taksim ve çevresinde kullanıyorum ve zaman zaman benzer sorunlar daha önce de yaşandı. Bu durumun neden kaynaklandığını anlamak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle detaylı bir kullanım raporu talep ediyorum ve paketimin tekrar hattıma yüklenmesini rica ediyorum.

İlgili incelemelerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum. Hattımın son 4 hanesi: 9183.