Paket Yükseltme Sonrası İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 8862305572 numaralı müşteri olarak yaklaşık üç aydır ara ara internet kesintileri yaşamama rağmen çok önemsemeyip kullanmaya devam ettim. Daha iyi bir hizmet alabilmek amacıyla yaklaşık iki hafta önce 16 Mbps olan paketimi 50 Mbps hıza yükselttim.

Paket yükseltme işleminden sonra internetim düzeleceğine tamamen gitti ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseye ulaşamadım, dolayısıyla arıza kaydı bile oluşturamadım.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aksi takdirde abonelik fesih işlemlerimin tarafımdan cayma bedeli ödemeden yapılmasını talep ediyorum.