Paket Yenilenmedi, TL'lerim Kayboldu!

Türk Telekom 450₺'ye paketim yenilenecek diye 500 TL para yükledim. Hesabımda da bir kısım para vardı. Sabah saat 10:00'da paketim bitecekti ve aynı zamanda yenilenecekti. Fakat akşamüzeri fark ettim, paketim yenilenmemiş. Ayrıca hesabımda TL kalmamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabınızda 546 TL olduğunu, paketinize zam gelip 555 TL olduğunu, bundan sebep yükleme yapılmadığını söylediler. Bana bugün içinde 10 saat paket yenileme süresi üzerinden vakit geçmeden, hesabımdaki bütün TL'ler alınmış. Nedenini sorduğum zaman, gün içinde yapılan kullanımlar TL'nizden kesilmiştir dendi. Bana resmen ahlak dışı bir uygulama. Gün içinde paketimi yenileyip yaptığım harcamaların paketimden kesilip, paramın iade edilmesini istiyorum.