Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36107852

Paket Süresi Bitmeden Bildirim Yapılmaması Ve 8 Günlük Kullanım İçin Aşırı Fatura Kesilmesi

profile
Ahmet
Türk Telekom
28 Mayıs 17:49
70

Türk Telekom taşınabilir internet hattımda 300 GB taahhütlü paket kullanıyordum. Paketimin süresi 8 Mayıs’ta bitmiş, ancak ben bunu 16 Mayıs’ta fark ederek yeni sözleşme yapmak istedim. Müşteri temsilcisi yeni sözleşme için mevcut hattın kapatılması, yeni hat açılması ve 300 GB’lik paket için 1.300 TL civarı ücret ve ek hat ücretleri ödemem gerektiğini söyleyince bu şartları kabul etmedim ve hattı kapattırdım.

Daha sonra tarafıma sadece 8 günlük kullanım için 1.357 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde taahhütlü paket kapsamında ödediğim fatura yaklaşık 880 TL iken, 8 gün için 1.357 TL fatura yansıtılması bana tamamen haksız ve orantısız gelmektedir. Üstelik paket sürem bittiği gün ya da öncesinde SMS, e-posta veya sesli bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle paketimin bittiğinden haberim olmadı.

Bu nedenle hem paket bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmamasının açıklanmasını hem de sadece 8 günlük dönem için kesilen 1.357 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Taahhüt Uzatıldı, Fazla Fatura Kesildi

profile
Samet
Türk Telekom
08 Aralık 2025 09:03
275

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, taahhüdümün bitimine yakın dönemlerde müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak taahhüdü sonlandırmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu talebime rağmen taahhüdümün tarafımca herhangi bir onay verilmeden uzatıldığını faturam gelince fark ettim. ...

onayim-olmadan-taahhut-uzatildi-fazla-fatura-kesildi-1.jpg
1 Destek

Taahhüt Bitişiyle Faturam 1000 TL’ye Çıkıyor, Değer Görmüyorum

profile
Mehmet
Türk Telekom
20 Mayıs 22:54
222

Yaklaşık 4–5 yıldır Türk Telekom bünyesinde, 24 Mbps hızında ev interneti aboneliklerimi faturalı olarak kullanıyorum. Aynı ilde, farklı mahallelerde aktif olan iki internet hattım bulunuyor. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, taahhüdümün bitmesine 15–20 gün kala müşteri hizmetleriniz tarafından...

Taahhüt Bitişi Sonrası Aşırı Yüksek Faturaya İtiraz

profile
Erhan
Türk Telekom
18 Mayıs 07:52
167

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdüm bu ay itibarıyla bitti ancak taahhüt bitiminden sonraki ilk faturamın beklenmedik şekilde çok yüksek gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Uzun süredir her ay 589 TL fatura öderken, 31 Mayıs kesim tarihli son faturam 948 TL olarak düzenlendi. Aradaki bu c...

taahhut-bitisi-sonrasi-asiri-yuksek-faturaya-itiraz-2.jpg
taahhut-bitisi-sonrasi-asiri-yuksek-faturaya-itiraz-1.jpg

Türk Telekom'dan Fazla Fatura Nedeniyle Mağdur Edildim.

profile
Emine
Türk Telekom
18 Haziran 2024 13:14
1.410

Taahhüdüm dolduğu için Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Telefonda görevliye internet paketi yüksek olmayan bir tarife istiyorum dememe rağmen, bana aylık 338 TL'lik bir paket tanımlamışlar. Faturayı görünce itiraz için tekrar aradım, şikayet kaydı oluşturacaklarını ve sonucun bana bildir...

Taahhüt Yenilemede Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Aşımı

profile
Nejla
Türk Telekom
25 Nisan 2025 20:02
1.903

Normalde bu ay bitecek olan, 230 TL olan taahhüdümü 2-3 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak, bitmeden önce yenilersem kampanyalı olacağı söylenerek yeni paketi 530 TL gibi bir rakamla yeniledim. Onaylarken de yeni paketimin, defalarca paket bittiğinde duran, aşım olmayan bir paket olmasını iste...

Taahhüt Yenilemede Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Aşımı
Taahhüt Yenilemede Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Aşımı
Taahhüt Yenilemede Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Aşımı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Fatura Şikayeti videonun kapak resmi

Türk Telekom Fatura Şikayeti

profile
Nevzat
Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

profile
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan videonun kapak resmi

Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

profile
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

profile
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

profile
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

profile
Cihat

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom Fatura taahhüt Türk Telekom Fatura paketler Türk Telekom Fatura kapama Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom telekom taşınabilir internet Türk Telekom taahhüt Türk Telekom yeni hat Türk Telekom hat kapatma
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri