to read complaints and reviews, or file yours.Paket Süresi Bitmeden Bildirim Yapılmaması Ve 8 Günlük Kullanım İçin Aşırı Fatura Kesilmesi
Türk Telekom taşınabilir internet hattımda 300 GB taahhütlü paket kullanıyordum. Paketimin süresi 8 Mayıs’ta bitmiş, ancak ben bunu 16 Mayıs’ta fark ederek yeni sözleşme yapmak istedim. Müşteri temsilcisi yeni sözleşme için mevcut hattın kapatılması, yeni hat açılması ve 300 GB’lik paket için 1.300 TL civarı ücret ve ek hat ücretleri ödemem gerektiğini söyleyince bu şartları kabul etmedim ve hattı kapattırdım.
Daha sonra tarafıma sadece 8 günlük kullanım için 1.357 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde taahhütlü paket kapsamında ödediğim fatura yaklaşık 880 TL iken, 8 gün için 1.357 TL fatura yansıtılması bana tamamen haksız ve orantısız gelmektedir. Üstelik paket sürem bittiği gün ya da öncesinde SMS, e-posta veya sesli bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle paketimin bittiğinden haberim olmadı.
Bu nedenle hem paket bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmamasının açıklanmasını hem de sadece 8 günlük dönem için kesilen 1.357 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom taşınabilir internet hattımda 300 GB taahhütlü paketimin süresi 8 Mayıs’ta bitmiş, ancak bilgilendirme yapılmadığı için 16 Mayıs’ta yeni sözleşme yapmak istedim. Müşteri temsilcisi ek ücretler talep etti ve ben kabul etmedim, hattı kapattırdım. Sonrasında sadece 8 günlük kullanım için 1.357 tl fatura kesildi, bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Markadan bu durumun açıklanmasını ve fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
