Paket Değişiminden Sonra Şebeke Kesintisi Ve Sim Kart Değişimi Talebi

Selim

17 Nisan 20:34

Türk Telekom mobil müşterisiyim. 13 Nisan 2026 tarihinde Prime Sosyal Düşün paketine geçiş yaptım, öncesinde Limitsiz Sosyal Prime 40 GB paketini kullanıyordum. Paket değişiminden sonra bugün, İstanbul Tuzla’da hattımda şebeke görünmesine rağmen 3G, 4.5G ve 5g servislerini kullanamadım, hem arama yapamadım hem de internet bağlantısı kuramadım, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar bile gitmedi. Bu sorunu sadece tek bir noktada değil, bulunduğum her konumda yaşıyorum ve gün içinde 13.00–13.30 saatleri arasında ve akşam 17.00–18.00 saatleri arasında da tekrar etti.

Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerde şebeke sıfırlaması ve hat resetlemesi yapıldı, telefonu kapatıp açmam istenerek sorunun düzeleceği söylendi fakat hiçbir düzelme olmadı. Tekrar aradığımda bu kez telefonumda sıkıntı olabileceği, telefonumu değiştirmem gerektiği ifade edildi. Buna rağmen yeni bir telefon almama karşın aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Daha sonra görüştüğüm teknik birim çalışanı sim kartımı değiştirip değiştirmediğimi sordu, ben de ilk verilen sim kartı kullandığımı ve hiç değiştirmediğimi belirttim. Sim kart değişimi talep edebileceğimi söylemesine rağmen, sonrasında sim kartı değiştiremeyeceklerini iletip bu talebimi de yerine getirmediler.

Uzun süredir aynı problemi yaşamama, defalarca aramama ve tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen sorun çözülmedi ve mağdur durumdayım. Öncelikle hattım için sim kart değişiminin sağlanmasını, eğer buna rağmen sorun devam edecekse de tarafıma hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Aktifleştirme Sonrası Telefon Kilitlenmesi Ve Mobil Veri Kesintisi

Özgür

Türk Telekom

06 Nisan 01:44

397

Türk Telekom hattımda 5g’yi aktif ettiğim andan itibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladım. 5g’yi açınca telefon resmen kilitleniyor, pin kodunu bile giremiyorum, cihazı kullanamaz hale geliyorum. Bununla birlikte mobil veri tamamen gidiyor, internete bağlanamıyorum, arama yapamıyor ve aranamıyorum....

5G Aktifleştirme Sonrası Telefon Kilitlenmesi Ve Mobil Veri Kesintisi

5g-aktiflestirme-sonrasi-telefon-kilitlenmesi-ve-mobil-veri-kesintisi-2.jpg

5g-aktiflestirme-sonrasi-telefon-kilitlenmesi-ve-mobil-veri-kesintisi-1.jpg

Prime 5G Hattımda Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Ahmet

Türk Telekom

04 Nisan 02:17

346

Türk Telekom Prime Değerli 45 GB mobil hattımda 5G’ye geçtiğimiz 1 Nisan tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ne internetimi ne de dakikalarımı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Manisa Yunusemre, merkez ilçede olmama rağmen şehir merkezinde dahi çekim ve bağlantı sorunu yaşamaktay...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Yanıltması Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Türk Telekom

22 Mart 07:18

658

23 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan hattımı aldım, 27 Şubat 2026 tarihinde ise Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Şaşmaz Prime 40 GB tarifesine geçtim. Bu süreçten beri yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Gerek sistemleri, gerek fiyat politikası, gerekse müşteri ...

cayma-bedeli-yaniltmasi-ve-yuksek-faturalar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Sürekli Kopan İnternet, Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Dilara

Türk Telekom

20 Eylül 2025 22:09

468

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom sabit internet hizmetimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İstanbul Tuzla’da ikamet ediyorum ve bu sorun günün her saatinde, rastgele şekilde tekrar ediyor. Modemim yeni olmasına rağmen, internet bağlantısı çoğunlukla açık gözüküyor fakat Google’a bile giremiy...

Sidar sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tekrar Eden İnternet Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Üzerine Şikayet

Sidar

Türk Telekom

04 Mart 00:31

440

Türk Telekom İnternet hizmeti aboneliğimi ofisimde kullanmaktayım. Aralık 2025’ten bu yana internet bağlantımda ara ara ve düzensiz şekilde yaşanan kesintiler nedeniyle ofis işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyor, işimi yaparken sürekli aksaklık yaşıyorum. Bu süreçte Türk Telekom ile sayısız kez tel...