to read complaints and reviews, or file yours.Paket Bitimi Uyarısı Gelmediği İçin Ek Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattımda dün akşam saatlerinde yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetçiyim. Telefonum bozuk olduğu için Türk Telekom mobil uygulamasından kullanım haklarımı ve konuşma paketimi kontrol edemedim. Konuşma paketimin bittiğine dair bana önceden hiçbir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmedi.
Konuşmayı kapattıktan sonra ancak bilgilendirme mesajı geldi ve bu görüşme için hatta yaklaşık 250 TL ek ücret yansıtıldı. Paket bitimiyle ilgili önceden bilgilendirme yapılmış olsaydı bu mağduriyeti yaşamayacaktık.
Hattın yasal sahibi eşim Sevgi Ç******’dir. Uygulama kullanılamaz durumdayken dahi müşterinin paket bitimi hakkında zamanında SMS ile uyarılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu ek ücretin iptal edilmesini veya tarafımıza iade edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
