to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 aydır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattımda aşım sınırlaması olmasına rağmen paket aşımı yapmış ve bana bu konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmemiştir. Pakette 40 GB internet, 250 SMS ve 1 000 dakika kullanmaktayım; buna rağmen aşım olduğunu sonradan fark ettim.
Daha sonra hattıma 2 700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu cayma bedeliyle ilgili olarak daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle “Başka operatöre geçersem cayma bedeli olur mu?” diye sorduğumda, bana cayma bedelinin yansımayacağı, başka operatöre geçebileceğim söylenmişti. Buna güvenerek işlem yaptım; ancak şimdi hattıma 2 700 TL’lik ücret yansıtılmış durumda ve bu durumdan hiçbir şekilde önceden haberdar edilmedim.
Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp konu hakkında detaylı bilgi ve çözüm talep ettiğimde ise net bir açıklama yapılmadı, yardımcı olunmadı ve neden böyle bir ücret yansıtıldığı konusunda doyurucu bir bilgilendirme alamadım. Ne aşım konusunda ne de cayma bedeli konusunda zamanında bilgilendirilmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hem paket aşımı hem de haksız olduğunu düşündüğüm 2 700 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım 505 663 ** ** numaralı hattan kullanılmaktadır.
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan operatör tarafından arandım ve “size özel kampanya” diyerek 60 GB internet içeren, aylık yaklaşık 900 TL’lik bir pakete geçirildim. Görüşme sırasında özellikle sorduğumda, memnun kalmaz...
Türk Telekom mobil hattım için, hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden 2.650 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. 30.12.2025 tarihinde bu bedeli...
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt kapsamında, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala paket değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim halde tarafıma 5.224 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Ne sözleşme esnasında ne de paket değişikliği...
Türk Telekom’da 12 ay taahhütlü bir mobil hat aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitimine yaklaşık iki ay kala Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak daha avantajlı bir pakete geçmem önerilmiştir. Görüşme sırasında mevcut taahhüdümün iptal edileceği, yeni bir taahhüt başlayacağı vey...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum, son 8–9 aydır da mevcut tarifedeydim. Kullanmış olduğum tarifeden ve internet hizmetinden memnun kalmadığım için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hat değişikliğinden sonra tarafıma 8.400 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. ...
Yorumlar