Yanıltıcı Söz Sözleşmesi Ve 5000 TL Cayma Bedeli İptali

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan operatör tarafından arandım ve “size özel kampanya” diyerek 60 GB internet içeren, aylık yaklaşık 900 TL’lik bir pakete geçirildim. Görüşme sırasında özellikle sorduğumda, memnun kalmazsam istediğim zaman iptal edebileceğim ve kesinlikle cayma bedeli yansımayacağı defalarca kez söylendi.

Paketin bana pahalı gelmesi üzerine Turkcell’in daha uygun tarifelerine numaramı taşıdım. Ardından internet bankacılığından fatura ödemelerimi kontrol ettiğimde, hattıma yaklaşık 5000 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutar ile ilgili herhangi bir SMS bilgilendirmesi de almadım, sadece fatura yansıtmasından haberdar oldum.

Müşteri hizmetleri tarafından açıkça “cayma bedeli olmayacak” denilmesine rağmen böyle yüksek bir tutarın talep edilmesini son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum. Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan yaklaşık 5000 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.