Oyun Sırasında Sürekli Ping Yükselmesi Ve Bağlantı Kesintileri

Türk Telekom evde internet için 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır, hatta 1 ay 10 gündür özellikle çevrim içi oyun oynarken sık sık ping yükselmesi ve tamamen bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Oyun esnasında internetin bir anda gitmesi hem oyun deneyimimi bozuyor hem de sürekli kopmalar yüzünden hizmetten verim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Uzaktan müdahaleler yapıldı, ardından 3–4 kez teknik ekip evime gelerek bazı kabloları değiştirdi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi. Eve gelen teknik destek ekibi her seferinde aynı ekipti ve son gelişlerinde artık buraya altyapı ekibinin gelmesi gerektiğini, sorunun altyapı kaynaklı olabileceğini belirttiler. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür ne gelen giden oldu ne de internet bağlantımda bir iyileşme yaşandı, kopma ve ping sorunlarım aynen devam ediyor.

Her ay ortalama 800 TL civarında fatura ödüyorum ve karşılığında stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Tek isteğim, bu kopma ve ping probleminin altyapı dahil gerekli tüm kontroller yapılarak kalıcı şekilde giderilmesi ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, stabil bir internet hizmeti almamın sağlanmasıdır.