Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor, Gecikme Cezası Riski Yaşıyorum

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için mobil uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Hatta bu işlem için iki farklı kart tanımlamama rağmen yaklaşık 5 faturadır sistem hiçbir şekilde kartlarımdan tahsilat yapmıyor. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak faturanın zamanında ödenmediğine ve gecikme olursa ceza yansıtılacağına dair mesajlar geliyor.

Otomatik ödeme talimatını zaten unutma riskim olmasın, faturalar gününde ödensin diye kullanıyorum. Ancak çalışmadıktan sonra bu özelliğin bir anlamı kalmıyor. Uygulama ve internet sitesinde konuyla ilgili bir talep veya şikayet oluşturabileceğim bir alan bulamıyorum, müşteri hizmetlerine de kolayca ulaşılamıyor.

7047415974 numaralı sabit internet aboneliğim için otomatik ödeme talimatımın her iki kartımla da sorunsuz şekilde çalışmasını, bu sorun nedeniyle yaşanmış veya ileride yansıtılabilecek tüm gecikme faizi, ceza gibi olumsuz kayıtların iptal edilmesini ve aboneliğimin ödeme performansına olumsuz bir yansıma olduysa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum.