PTT Kargo’da Tekrarlanan Kayıp Kargo Ve Müşteri Bilgilendirme İhmali

PTT Kargo ile yaşadığım ikinci kayıp kargo sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Avrupa Yakası’ndaki birim üzerinden gönderilen, kp06754076834 takip numaralı ve 23.10.2026 kabul tarihli kargom yine kayboldu ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Kargo hareketleri sistemde görünmesine rağmen teslim edilmedi ve defalarca aramama rağmen sadece “Sizi arayacağız, haber vereceğiz” denilerek geçiştirildim. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de gerçekten bilgilendirildim. Daha önce de benzer bir kayıp kargo problemi yaşadığım için bu durum artık benim için ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da resmi açıklama ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kayıpların tekrar yaşanmaması için ilgili birim ve personel hakkında inceleme yapılmasını istiyorum.