Hayalperest Boncuk’tan Alınan Kristal Taşlı Gelin Tacının Kararması Ve Satıcının Cevapsızlığı

Trendyol üzerinden Hayalperest Boncuk adlı satıcıdan 29 Eylül 2026 tarihinde “Kristal taşlı boncuk süslemeli gelin tacı” satın aldım, ürün 1 Ekim 2026’da teslim edildi. Tacı henüz hiç kullanmadığım halde daha bir ay bile dolmadan ürün karardı.

Trendyol’daki “soru sor” kısmından satıcıya durumu ilettim ancak son mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de değişim veya iade konusunda yardımcı olundu. Satıcının bu şekilde ürününün arkasında durmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

14 Kasım’daki nişanımda kullanmak için özellikle bu tacı almıştım ve şu an kararmış olduğu için nişanımda takabileceğim bir tacım kalmadı. 617 TL ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik hiç kullanılmadan bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 11654818925’tir.

Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek ücret iadesi ya da nişanımda kullanabileceğim şekilde yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.