to read complaints and reviews, or file yours.Online Sistem Üzerinden Numara Değişikliği Gerçekleşmiyor
06.09.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom’a ait, kendi adıma kayıtlı 5520****03 numaralı mobil hattımın numarasını internet tarayıcısı üzerinden online işlemlerden değiştirmeye çalışıyorum. Numara arama kısmından uygun bir numara bulup seçmeme rağmen, işlemi tamamla butonuna bastığımda sistem hiçbir tepki vermiyor, herhangi bir hata uyarısı ya da onay mesajı çıkmıyor ve numara değişikliği gerçekleşmiyor.
Yaşadığım bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine aktardım. Görüşmelerde bana, kendi ekranlarında numara seçme alanı olmadığını, rastgele söyleyecekleri bir numarayı seçmem gerektiğini ifade ediyorlar. Ancak ben online işlemlerde numara ara kısmında bulup seçtiğim 5559****85 numarasını almak istiyorum. Hem online sistem düzgün çalışmıyor hem de müşteri temsilcileri süreci çözmek yerine “dilekçe yazın, şikayette bulunun” gibi yönlendirmelerle konuyu sonuçlandırmıyorlar.
Ayrıca tüketici şikayeti oluşturmama rağmen, iletilen e*********@turktelekom.com.tr adresine de bu numarayı almak istediğimi, ancak alamadığımı ve sistemde sorun olduğunu belirttim, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Afyonkarahisar’da bulunan hattımla ilgili bu sorun günlerdir devam etmektedir.
Online işlemler üzerinden seçtiğim 5559****85 numarasıyla mevcut hat numaramın sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve yaşanan sistem hatasının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca günlerdir çözülemeyen bu sorunla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
