to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişimin İptal Edilmesi Ve Teslim Edilmemesi
Hepsiburada üzerinden Kuzeypazar isimli satıcıdan “İmbaş 2 kapaklı 5 raflı Mega çok amaçlı mutfak dolabı banyo dolabı beyaz %100 MDF” ürününü 16 Ağustos tarihinde 3.825 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, ürünün fiyatı arttığı için Kuzeypazar ve Horoz Lojistik’in yaşanan lojistik sıkıntıyı bahane ederek beni siparişi iptale zorladığını yazışmalardan açıkça görmekteyim.
Satıcının ve lojistik firmasının bu tutumunu stokçuluk ve usulsüzlük olarak değerlendiriyorum. Ürünün fiyatı arttığı için teslimattan kaçınılması ve müşteri olarak benden iptal istenmesi, iyi niyetli bir ticari yaklaşım değildir. Ödemem yapılmış, siparişim onaylanmış ve kargoya verildiği söylenen bir ürünün bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum.
Hepsiburada’nın aracı hizmet sağlayıcı olarak bu duruma müdahale etmesini, Kuzeypazar ve Horoz Lojistik ile yaşanan bu süreci inceleyerek siparişimin mevcut şartlar ve ödediğim fiyat üzerinden bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
