Ödeme Yapıldı Ama Udemy Kursuna Erişim Sağlanamadı

Udemy üzerinden “Mimari teknik resim eğitimini sıfırdan elde çizerek öğrenin” adlı kursu satın aldım. Ödeme 10 Eylül tarihinde saat 02.37’de kartımdan Apple üzerinden Apple. COM/BILL aracılığıyla 299,99 TL olarak çekildi. Buna rağmen Udemy hesabıma girdiğimde kurs hala “Satın al” olarak görünüyor ve içeriğe erişemiyorum.

Ödeme dekontunda işlem görünüyor, Apple hesabımda da satın alma kaydı var ve ilgili satın almanın sipariş/işlem numarası MVB2BMS 2TH olarak geçiyor. Ancak Udemy tarafında ne kursa erişim sağlanabiliyor ne de bir fatura veya sipariş kaydı çıkıyor. Udemy desteğe ulaşmaya çalıştım ama herhangi bir muhatap bulamadım.

Ödemesi yapılan bu kursun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.