Online Ödeme Gerçekleşmiyor, Türk Telekom Ev İnternet Aboneliğinde Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için her ay online ödeme yaparken ciddi sorunlar yaşıyorum. Ödemeyi Türk Telekom’un sunduğu tüm kanallardan denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve ekranda “Şu an işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısı çıkıyor. Ödemelerim Garanti Bankası tarafından da onaylanmıyor, bu nedenle her ay aynı problem yüzünden mağdur oluyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun çok daha yoğun şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanamıyorum, farklı seçeneklerden bağlandığımda ise “ödeme birimine aktarıyorum” denilmesine rağmen sesli yanıta düşüyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Gönderilen linkler üzerinden de ödemeyi tamamlayamıyorum.

Son ödeme günüm geçerse bu teknik sorunlar yüzünden hiçbir şekilde ek ücret, gecikme faizi veya benzeri bir ödeme kabul etmiyorum. Sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini, online ödeme altyapısının sorunsuz çalışmasını ve bu problem nedeniyle tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmamasını talep ediyorum.