Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34987214

Online İade İşlemi Hataları Nedeniyle Alacak İadesi Talebim

profile
Özge
Türk Telekom
25 Ocak 23:50
343

Türk Telekom’dan ev telefonu hattıma ait alacağım olduğuna dair SMS aldım. Mesaj üzerine çağrı merkezini aradığımda, bilgilerin doğru olduğu ve iade işlemini Türk Telekom’un online işlemler sitesi üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak siteye giriş yapıp yönlendirildiğim adımları takip ettiğimde, her denememde işlem sırasında hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Aynı işlemi e-Devlet üzerinden denediğimde ise “şu an işlem gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Saat başı diyebileceğim sıklıkta defalarca denememe rağmen hem Türk Telekom’un kendi sitesi üzerinden hem de e-Devlet üzerinden iade talebimi oluşturamıyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece online olarak denemem gerektiği ve hata alırsam bir süre sonra yeniden kontrol etmem söylendi, ancak bu şekilde sorunum hiçbir şekilde çözülemedi. 2011239734398 numaralı hattıma/hesabıma ait 59,25 TL tutarındaki alacağımın, online sistemlerde yaşanan hata nedeniyle tarafıma IBAN bilgilerim alınarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Sedat profile Tc Hatice
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alacak İadesi Talebim İnternet Sitesinde İşlem Yapamıyor Ve Alternatif Sunulmuyor

profile
Olcay
Türk Telekom
16 Ocak 19:43
265

Türk Telekom’dan yıllar önce kullandığım ve şu anda kapalı olan ev telefonu hattım için 2–3 sene öncesine ait bir alacağım olduğu bilgisini SMS ile ilettiler. Bu mesaj üzerine alacağımı sorgulayıp iade almak için işlem yapmak istedim; ancak yaklaşık 1 aydır Türk Telekom’un internet sitesindeki borç/...

alacak-iadesi-talebim-internet-sitesinde-islem-yapamiyor-ve-alternatif-sunulmuyor-1.jpg
1 Destek

Sistem Hataları Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle İade Talebim Gerçekleşmedi

profile
Hülya
Türk Telekom
05 Ocak 12:22
363

31 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan ev telefonu aboneliğim için 325,58 TL alacağım olduğu ve bu tutarı e-Devlet ya da Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden IBAN’ıma iade talebinde bulunarak alabileceğime dair bir mesaj aldım. Ancak hem e-Devlet üzerinden hem de internet siteleri üzer...

sistem-hatalari-ve-celiskili-bilgi-nedeniyle-iade-talebim-gerceklesmedi-3.jpg
sistem-hatalari-ve-celiskili-bilgi-nedeniyle-iade-talebim-gerceklesmedi-2.jpg
sistem-hatalari-ve-celiskili-bilgi-nedeniyle-iade-talebim-gerceklesmedi-1.jpg
1 Destek
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

198,90 TL Alacağımın İadesi İçin Sistem Hataları Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Yok

profile
Berat
Türk Telekom
16 Ocak 14:54
408

Yaklaşık 2-3 yıl önce üzerime kayıtlı olan Türk Telekom ev telefonu hattımı kapattırdım. 07.02.2024 tarihli BTK kararı kapsamında Türk Telekom’dan gelen SMS’te, ev telefonu hizmetine bağlı aboneliğim için 198,90 TL tutarında alacağım olduğu ve bu tutarın ödenmemiş veya çıkacak faturalarımdan düşeceğ...

19890-tl-alacagimin-iadesi-icin-sistem-hatalari-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-yok-4.jpg
19890-tl-alacagimin-iadesi-icin-sistem-hatalari-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-yok-3.jpg
19890-tl-alacagimin-iadesi-icin-sistem-hatalari-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-yok-2.jpg
19890-tl-alacagimin-iadesi-icin-sistem-hatalari-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-yok-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Ev Telefonu Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Ev Telefonu alacak iade Türk Telekom Ev Telefonu hata veriyor Türk Telekom Ev Telefonu iade işlemleri Türk Telekom Ev Telefonu iade talebi Türk Telekom Ev Telefonu mesaj Türk Telekom numara Türk Telekom hata veriyor Türk Telekom mesaj
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri