Online Fatura Ödeme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom mobil hattıma ait 0506***4801 numaralı faturamı yaklaşık 3-4 aydır online olarak ödeyemiyorum. Hem Türk Telekom uygulaması üzerinden hem de bilgisayar üzerinden denememe rağmen, hiçbir cihazda fatura ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Farklı bankalara ait (Ziraat Bankası, VakıfBank, Yapı Kredi) üç farklı kredi kartımı denedim, ancak sonuç değişmedi. Kredi kartlarım başka alışverişlerde ve kurumların online ödemelerinde sorunsuz çalışıyor.

Her ay aynı sorunu yaşıyorum. Sadece bayiye giderek kredi kartı ile ödeme yapabiliyorum, fakat online ödeme seçeneğinin çalışmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Diyarbakır’da yaşıyorum ve uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum. İnternet bağlantımda ya da cihazımda bir problem yok. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve online fatura ödeme işleminin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.