to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat’ta Kırıkkale Merkez Bahçelievler Mahallesi 2049 Sokak H**** C***** Apartmanı 11/4 adresindeki ev internetimle ilgili bilgi almak için Türk Telekom bayisine gittim. Dışarıda asılı olan 699 TL’lik internet reklamını gördüğüm için, eğer uygunsa bu pakete geçmek istediğimi belirttim. Geçen sene bağlantımı yapan aynı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve kendisine güvendiğim için bana sunduğu evrakları imzaladım. Bana konuyla ilgili bilgilendirme yapacağını ve arayacağını söyledi.
Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan eve teknik servis yönlendirilip bağlantı gerçekleştirildi. Bağlantı yapıldıktan sonra gördüm ki, beklediğim gibi 699 TL’lik bir paket yerine yaklaşık 1.250 TL ücretli ve içinde Tivibu paketi de olan bir tarifeye geçirilmişim. Teknik servise bunun yanlış olduğunu, Tivibu istemediğimi ve 699 TL’lik paketi beklediğimi söylediğimde, kendisine verilen talimatı uygulamak zorunda olduğunu, sonrasında iptal edebileceğimi ifade etti.
Daha sonra bu durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak şu an tarafıma yaklaşık 3.090 TL cayma bedeli yansıtılıyor ve bu tutarın alınacağı söyleniyor. Ben ne bu fiyat için ne de Tivibu içeren bu paket için bilgilendirildim, onayım dışındaki bir işlem nedeniyle mağdur ediliyorum.
Türk Telekom’dan, bu durumda üzerime tanımlanan sözleşmenin iptal edilmesini, 3.090 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen silinmesini, paketimin dışarıda ilan edilen şekilde 699 TL olarak düzeltilmesini ve hızın da 200 Mbps yerine 50 Mbps olacak şekilde sabitlenmesini talep ediyorum. Bilgilendirilmeden, onayım alınmadan yapılan bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan Kırıkkale Merkez Kaletepe Mahallesi’ndeki adresimde 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. 8860872616 numaralı hizmetime ait bağlantı sorunu yaşadığım için yaklaşık 1,5 ay önce hızım 100 Mbps’ten 50 Mbps’e düşürüldü. Bağlantı sorunum çözüldüğü halde hızım hâlâ eski seviy...
Yaklaşık 10 gün önce Ankara Cengaver Sokak No 1/35’teki adresimde Türk Telekom Akın Caddesi bayisine giderek Fiber+Tivibu paketi başvurusu yaptım. Adres kontrolü sırasında fiber altyapı olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek başvuru yaptım. Servis randevusu oluşturuldu ve ekipler bağlantı için geld...
06/08/2025 tarihinde Türk Telekom Fiber100 ev interneti aboneliğim için mobil uygulamada bana özel “Fiber 500” ve “Fiber 1000” paket teklifleri sunuldu. Önce Fiber 500 paketini seçtim, “talebiniz gerçekleşmedi” uyarısı aldım. Sonra Fiber 1000 paketini denedim, yine “talebiniz gerçekleşmedi, müşteri ...
Türk Telekom tarafından telefonla aranarak bana ayda 269 TL’ye ev interneti ve yanında bedava Digiturk içeren bir kampanya teklifi sunuldu. Telefonda özellikle bu fiyatın geçerli olacağı ve Digiturk’ün ücretsiz olacağı söylendiği için bu teklifi kabul ettim. Ancak hizmet başladıktan sonra ilk fatur...
Türk Telekom ile 8 Ocak 2026 tarihinde 18 ay süreli, 6 ay + 12 ay olacak şekilde ev interneti için taahhütlü bir sözleşme yaptım. İlk 6 ay için modem ve bağlantı ücreti dahil 490 TL olarak anlaştık ve faturalarım da bu şekilde geldi. Sonrasında ise faturam 805 TL olarak kesildi. Oysa ben her şey dah...
Yorumlar