to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattım eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, taahhüt bitimine 1 ay kala beni defalarca arayarak yeni tarifeye geçmem için baskı yaptılar. Bir günde 7 kez arandım ve yoğun işim olduğu bir anda istemeden onay verdim. Ancak hattın sahibi eşim olmasına rağmen, onay benden alındı. Tarife değişikliği sonrası tarafıma sadece yeni tarife ile ilgili SMS geldi, cayma bedeli veya taahhüt yenilendiğine dair hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Tarifem yaklaşık 450 TL iken, taahhüt bitmeden yeni tarifeye geçirildim ve faturam 1100 TL’ye çıktı. Bu süreçte herhangi bir yazılı onay vermedim. Tarifemin bitmesini beklemeden geçiş yapıldığı için mağdur oldum ve bu nedenle Vodafone’a geçtim. Vodafone’a geçerken de taahhüdüm olmadığı söylendi ve herhangi bir cayma bedeli görünmediği belirtildi. Buna rağmen Türk Telekom benden 6000 TL taahhüt bedeli talep ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bilerek hatta bağlanmam engellendi ve detaylı bilgi alamadım.
Ödediğim faturanın dışında herhangi bir ek ücret ödemedim. Türk Telekom’un, tarifem bitmeden yeni tarifeye geçirerek ve gerekli bilgilendirmeleri yapmayarak haksız kazanç sağladığını düşünüyorum. Talebim; benden istenen 6000 TL’lik taahhüt bedelinin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Şikayetimin yaşandığı yer: Ankara/Etimesgut.
Türk Telekom mobil hat abonesiyken yaklaşık 2 ay önce aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni bir kampanya teklif edileceği, aksi halde faturamın artacağı bilgisi verildi. Görüşmede, hattımın çekmediğini ve tarife değişikliği yapmayı düşündüğümü belirttim. Karşı taraf “tamam” diyerek görüşm...
Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım, geçiş işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak daha sonra tarafıma 835₺ tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık taah...
Numaramı farklı bir operatöre taşımak için müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden başvuru yaptım. Taşıma sürecim devam ederken Türk Telekom’daki tarifemin taahhüt süresi sona erdi. Yeni sim kartım henüz aktifleşmediği için hattımı kullanamıyorum. Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden ...
Eşim Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıydı ve taahhüt süresi bittikten birkaç gün sonra, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bilgi alarak, herhangi bir arama, mesaj gönderimi ya da mobil veri kullanımı yapmadan numarasını Vodafone'a taşıdı. 04/08/2025 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştiği ...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 12 aylık faturamı eksiksiz olarak ödedim ve taahhüt sürem bitmeye çok az bir süre kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, bugün hem bu hattıma 615 TL hem de aynı durumda olan diğer hattıma 758 TL...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.858 
Bana Özel Paketler 2.038 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.457 
eSIM 694 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.336 
Faturalı Paketler 3.370 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.152 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.946 
Kampanya 1.581 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 938 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.322 
Modem 4.893 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.377 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.656 
Taahhüt 7.735 
Tarife Değişikliği 1.480 Tivibu 2.925 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar