Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Taahhüt Bedeli Talebi

Türk Telekom faturalı hattım eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, taahhüt bitimine 1 ay kala beni defalarca arayarak yeni tarifeye geçmem için baskı yaptılar. Bir günde 7 kez arandım ve yoğun işim olduğu bir anda istemeden onay verdim. Ancak hattın sahibi eşim olmasına rağmen, onay benden alındı. Tarife değişikliği sonrası tarafıma sadece yeni tarife ile ilgili SMS geldi, cayma bedeli veya taahhüt yenilendiğine dair hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Tarifem yaklaşık 450 TL iken, taahhüt bitmeden yeni tarifeye geçirildim ve faturam 1100 TL’ye çıktı. Bu süreçte herhangi bir yazılı onay vermedim. Tarifemin bitmesini beklemeden geçiş yapıldığı için mağdur oldum ve bu nedenle Vodafone’a geçtim. Vodafone’a geçerken de taahhüdüm olmadığı söylendi ve herhangi bir cayma bedeli görünmediği belirtildi. Buna rağmen Türk Telekom benden 6000 TL taahhüt bedeli talep ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bilerek hatta bağlanmam engellendi ve detaylı bilgi alamadım.

Ödediğim faturanın dışında herhangi bir ek ücret ödemedim. Türk Telekom’un, tarifem bitmeden yeni tarifeye geçirerek ve gerekli bilgilendirmeleri yapmayarak haksız kazanç sağladığını düşünüyorum. Talebim; benden istenen 6000 TL’lik taahhüt bedelinin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Şikayetimin yaşandığı yer: Ankara/Etimesgut.