Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Cayma Bedelleri İadesi Talebi

Türk Telekom bünyesinde bulunan ve sdm Teknoloji üzerinden yönetilen 0212 603 05 86, 0212 526 90 84, 0212 603 05 87, 0212 512 04 39, 0212 603 05 89, 0212 526 90 85 ve 0212 603 05 88 numaralı şirket hatlarımızda, 26.02.2026 tarihinde bilgimiz ve onayımız olmadan taahhüt yenilemesi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili öncesinde tarafımıza hiçbir arama, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmamış, durumu ancak faturalar geldikten sonra yüzde yüze yakın zam (zaman) yapıldığını görünce fark etmiş bulunuyoruz.

Durumu öğrendikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Daha sonra bir Türk Telekom ofisine giderek destek aldım ve mevcut taahhütlerimizi daha makul bir seviyeye çektik. Buna rağmen, önceden bilgimiz ve onayımız olmadan yapılan işlemler nedeniyle, her bir hat için cayma bedeli yansıtıldığını öğrendik.

Bizim onayımız olmadan yenilenen taahhütler sebebiyle çıkarılan bu cayma bedellerinin tamamının iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Şirket olarak mağduriyetimizin giderilmesini ve sürecin incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.