Onaysız Oyun Harcaması Nedeniyle 900 TL Ücret Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom internet hattıma bu ay yaklaşık 900 TL tutarında, onayım ve bilgim dışında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura incelemesinde bu tutarın oyun harcaması gibi görünen bir işlemden kaynaklandığı ve bu işlemin Apple marka bir telefon üzerinden yapıldığı söylenmiştir. Ancak tarafıma ait olmayan, çocukların oyun üzerinden yaptığı bu harcamaya hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumu fark ettikten sonra Apple ile de görüştüm ve söz konusu işlem için onay vermediğimi ilettim; onlar da bu işlemi benim onaylamadığımı teyit ettiler. Buna rağmen Türk Telekom faturama bu tutar yansıtılmış durumda ve 5530****82 numaralı hattım üzerinden bu borcu ödemem bekleniyor.

İznim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemden kaynaklanan yaklaşık 900 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.