Onaysız Fatura Artışı Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır haberim ve onayım olmadan fatura tutarlarında ciddi bir artış yaşanıyor. Normalde yaklaşık 2.300 TL civarında gelen faturam 3.800 TL’ye yükseldi ve bu artışın neden kaynaklandığını faturadan da göremiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın neden bu kadar yükseldiğini kendilerinin de bilmediğini, net bir açıklama yapamadıklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu görüşmeden sonra ise hattımdan tekrar aramama rağmen bir daha müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Hattın sahibi Coşkun Ö*** olarak, 5352****33 numaralı hattımda onayım olmadan hattıma tanımlanmış olabilecek ekstra paket, servis veya ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, faturalardaki bu aşırı artışın gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız/izinsiz tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Benim bilgim ve iznim dışında herhangi bir ek ücretlendirme yapıldıysa iptal edilmesini istiyorum.