Kullanmadığım Muud Ve Alo Konuştukça Öde Üyelikleri İle Modem Ücretine İtiraz

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps'ye kadar limitsiz fiber (h) internet tarifesini kullanıyorum. 30.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor. Eski faturalarımı incelediğimde, son taahhüt dönemim boyunca hiç kullanmadığım Muud üyeliği ve hiç kullanmadığım Alo Konuştukça Öde benzeri ek ürünler için de ödeme yaptığımı fark ettim. Bu hizmetleri hiç talep etmediğim ve kullanmadığım halde faturama yansıtılmış olmasından rahatsızım.

Ayrıca şu an hâlihazırda Türk Telekom tarafından verilmiş ve kullandığım bir modemim bulunmasına rağmen, online işlem üzerinden tarifemi yenilemek istediğimde 18 ay boyunca aylık 35 TL şeklinde ek bir modem ücreti de çıkıyor. Mevcut bir modemim varken neden tekrar modem ücreti ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.

Diğer firmalar modem ücretini paketlere dahil ederek, ekstra telefon ya da ek üyelik zorunluluğu olmadan internet tarifeleri sunarken, Türk Telekom’da kullanmadığım üyelikler ve yeniden modem ücreti gibi sorunlarla karşılaşmak beni oldukça mağdur ediyor.

1785314349 numaralı internet hizmetim için, kullanmadığım ve talep etmediğim Muud, Alo Konuştukça Öde vb. ek hizmetlerin iptal edilmesini, varsa bu kalemlere ait tutarların incelenmesini ve yeni taahhüt sürecinde bu tür ek üyelikler olmadan geçebileceğim, uygun ve şeffaf paketler hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hâlihazırda kullandığım modemim varken benden tekrar modem ücreti talep edilmemesini istiyorum.