Faturada Ani Artış Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturam 960 TL olarak geldi. Oysa normalde her ay 560 TL civarında fatura ödüyordum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve faturadaki bu yüksek artış beni oldukça mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşme sırasında Alo Paketi'nin iptal edildiği ve bu nedenle faturanın yükseldiği söylendi. Ancak bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve "yapacak bir şeyimiz yok" şeklinde yanıt aldım. Faturamda Alo Paketi dışında herhangi bir ek ücret ya da beklemediğim bir kalem bulunmamaktadır.

Abone numaram: 8827106230

Fazla alınan tutarın iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.