Onaylanan Kampanya Geçişi Gerçekleşmedi, Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom hattımın faturalı tarifesi bitmeden kısa bir süre önce, online işlemler uygulamasında kampanya bölümünde “431 TL yerine 220 TL’ye indirimli tarife” olarak sunulan 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı tarifeyi defalarca onaylamama rağmen bir türlü geçişim yapılmadı. Kampanya kapsamında sınırsız WhatsApp, ücretsiz ağım engelleme özelliği ve ilk 3 fatura döneminde ücretsiz cayma hakkı olduğu da belirtiliyordu.

22.03.2026 tarihinde saat 12:25’te online işlemler üzerinden bu kampanyayı satın alma onayını yaptım ve tarafıma “Sayın Muhammed T***, yapmış olduğunuz 22.03.2026 12:25 tarihli Kampanya Satın Alma işlemine ilişkin belgelerinizin detaylarını … inceleyebilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen aradan günler geçti, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattım bugün itibarıyla tamamen bitti.

Hem sistemde bu kampanya hâlâ görünüyor hem de benim onaylamama rağmen geçişim yapılmıyor; bu durum kendimi açıkça yanlış yönlendirilmiş hissetmeme neden oluyor. Onayladığım bu kampanyaya (20 GB, 1000 dakika, 250 SMS, 431 TL yerine 220 TL’lik indirimli faturalı tarife) geçişimin bir an önce sağlanmasını ve tarafıma telefonla aranarak süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.