Kargoya Verilmeyen Instagram Siparişi İade Talebi Cevapsız

Instagram üzerinden faaliyet gösteren “Şenay’ın Butiği” hesabından 08.05.2026 tarihinde saat 14:39’da kadın kot tulum siparişi verdim. Ödemeyi Paytr üzerinden kredi kartı ile 1.609,99 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 573PG7483U’dur. Sipariş esnasında herhangi bir teslimat süresi ya da kargoya veriliş tarihi belirtilmeden yalnızca DHL Kargo ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya da erişemiyorum. Instagram üzerinden satıcıya yazdım, ayrıca WhatsApp hesaplarından da kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünümün derhal kargoya verilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 1.609,99 TL tutarın Paytr üzerinden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.