Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Ve Cihaz Alımı Hakkında Bilgi Ve Çözüm Talebi

ID:34009315

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Ve Cihaz Alımı Hakkında Bilgi Ve Çözüm Talebi

Esra

Türk Telekom

21 Ekim 2025 11:59

544

Babamın Yaşadığı sorunu aktarıyorum: "Türk Telekom Mobil “Gel Tanışalım 5 GB” tarifesini kullanıyorum. 17 Ekim 2025 tarihinde, 1 Ekim'de hattıma yeni bir taahhüt işlemi yapıldığını fark ettim. Oysa mevcut taahhüdüm hala devam ediyordu ve herhangi bir yeni taahhüt onayı vermedim. Bana telefon edildiğinde ben Türk Telekom'un taahhüt için aradığını dahi anlamadım. 75 Yaşındayım ve kulaklarım ağır işitiyor. Bankadan aradıklarını düşünerek konuştum. Henüz Gel Tanışalım Tarifesinin 7. Ayındayken bana tekrar bir taahhüt tanımlanmış. Bunun iptal edilmesini istiyorum.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturdum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlışlıkla yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini istiyorum fakat kimseye ulaşamıyorum.
Mevcut taahhüdüm bitmeden yapılan bu işlemin iptal edilmesini, mağduriyetimin ve maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Eylül faturasını incelediğimizde altında numaramın kullanılarak "27.08.2026 tarihinde sonlanacak Samsung a56 8/128GB_Pesin 12Ay taahhüdünüzün 1. Fatura döneminde bulunmaktasınız." şeklinde bir ifadeye rastladım. Aldığım bir cihaz bulunmamaktadır. Bu konu hakkında da Türk Telekom'dan kimseden bilgi alamıyorum. Bu benden habersiz hattım kullanılarak yapılmış olan telefon kim tarafından ve nasıl onay verilerek alındığını ve bu işlemin iptalinin yapılmasını istiyorum. Hattım kullanılarak yapılan bu alımın hesabının verilmesini istiyorum."

onayim-olmadan-yapilan-taahhut-ve-cihaz-alimi-hakkinda-bilgi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız İşlem Ve Fahiş Faturayla Mağdur Edildim

Suna

Türk Telekom

13 Eylül 2025 03:00

2.626

25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...

onaysiz-islem-ve-fahis-faturayla-magdur-edildim-2.jpg

2 Destek

Türk Telekom Hat Taşıma Sürecinde 14 Gündür Çözüm Yok, Mağdur Edildim

Gülhanim

Türk Telekom

20 Mayıs 2025 11:44

481

Merhabalar, 06.05.2025 tarihinde Türk Telekom a mobil hattımın taşınma talebinde bulundum. 07.05.2025 tarihinde hat teslim edildi ve mesaj geleceğini hattın bu şekilde açılacağı bilgisi verildi. 16.05.2025 tarihine kadar mesajın gelmesini bekledim taahhüdümün son günleri olduğu için artık Türk Tel...

Taahhüt Yanıltması Sonrası Yüksek Fatura Şoku Ve İptal Talebi

Şükran

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 15:08

1.492

Türk Telekom mobil hattımda uğurlu 25 GB tarifesini kullanıyordum. Son dönemde sürekli değişen faturalandırmalar ve çekim problemleri yaşadığım için farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. Bu süreçte Türk Telekom tarafından defalarca taahhüt yenileme için arandım. Bu nedenle taahhüdümün bittiğini...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil 6 Aydır Paket İptalimi Yapmayıp, Haksız Ücret Alıyor!

Emre

Türk Telekom

21 Haziran 2024 01:26

2.607

04.01.2024 saat 16:11'de Türk Telekom taahhüdüm bittiği için arandım. Tarife değişikliği yaparken tüm ek paketlerimin iptal edilmesini söyledim. Ekstra 5 GB paketimin de iptalini istedim. Hattı babam kullandığı için mesajlara çok hakim olamıyorum. 5 ay sonra bana fazla fatura geldiğini söyleyip 29.0...

Türk Telekom Mobil 6 Aydır Paket İptalimi Yapmayıp, Haksız Ücret Alıyor!

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunu

Gökhan

Türk Telekom

29 Ekim 2025 23:32

1.136

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 26 Ekim 2025 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için Türk Telekom tarafından arandım ve sözleşmemi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben de taahhüdümün bu ay sonunda biteceği bilgisini aldıktan sonra yenilemek istemediğimi belirttim ve Turkcell’e geçiş y...

1 Destek